Bedingungen und Konditionen

1. Definitionen

"Refill": Eine Servicefunktion, die es Benutzern ermöglicht, zusätzliche Einheiten anzufordern, wenn die gelieferte Menge innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen nach Bestellabschluss unter die gekaufte Menge fällt.
"Non-Drop": Ein Begriff, der anzeigt, dass während des Testens des Service kein signifikanter Rückgang festgestellt wurde.

2. Einführung

Willkommen bei SMM World. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen zu lesen und zu verstehen.

2.1. Akzeptanz der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste von SMM World akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein.

2.2. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.

3. Allgemeine Bedingungen

3.1. Nutzung der Dienste

Unsere Dienste müssen in Übereinstimmung mit den individuellen Nutzungsbedingungen von Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, Twitter und YouTube genutzt werden.

3.2. Preisänderungen

Wir können die Preise für unsere Dienste jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Solche Änderungen beeinträchtigen nicht die Anwendbarkeit unserer Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien.

3.3. Lieferzeit

Geschätzte Lieferzeiten sind Näherungswerte und keine Garantien. Rückerstattungen werden nicht für verspätete Lieferungen ausgestellt.

3.4. Verbotene Umsatzgenerierung

Die Nutzung unserer Dienste mit der primären Absicht, Tantiemen, Streaming-Einnahmen oder ähnliche Formen direkter monetärer Kompensation zu generieren, ist strengstens untersagt. Unsere Dienste sind ausschließlich für Marketing- und Werbezwecke bestimmt. Jedes Konto, das unsere Dienste zur direkten Umsatzgenerierung nutzt, wird ohne Vorwarnung dauerhaft gekündigt, und der Benutzer wird dauerhaft von der Nutzung unserer Dienste in der Zukunft ausgeschlossen. Dies umfasst unter anderem die Erhöhung von Stream-Zählungen, Ansichtszählungen oder ähnlichen Engagement-Metriken zum Zweck der Erhebung von Tantiemen oder ähnlichen Zahlungen.

4. Servicerichtlinien

4.1. Werbedienstleistungen

Wir bieten Dienste zur Verbesserung Ihrer Online-Präsenz, garantieren jedoch keine erhöhten Interaktionen wie Likes, Kommentare oder Shares.

4.2. Inhaltliche Anforderungen

Sie dürfen keine Inhalte hochladen, die unangemessen sind oder gegen die Community-Richtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen verstoßen.

4.3. Private Konten

Wir erstatten keine Dienste, die für private, gelöschte oder nicht verfügbare Konten/Beiträge/Videos erbracht wurden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto öffentlich ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

4.4. Nachfüllrichtlinie

Die Nachfüllrichtlinie gilt für Dienste, bei denen Nachfüllen als Teil des Dienstes angegeben ist, angezeigt durch eine Anzahl von Tagen, für die diese Nachfüllung gilt. Wenn die gelieferte Menge innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen nach Abschluss der Bestellung unter die gekaufte Menge sinkt, können Sie kostenlos eine Nachfüllung anfordern, um die ursprüngliche Menge am ursprünglichen Link in der Bestellung wiederherzustellen. Dies kann durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team über das Support-System erfolgen.

4.5. Non-Drop

Non-Drop ist ein Begriff, der mit auf der Plattform angebotenen Diensten verbunden ist. Wenn der Begriff auf einen Dienst angewendet wird, bedeutet dies, dass während des Testens keine signifikanten Rückgänge festgestellt wurden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der erbrachte Dienst in Zukunft nicht zurückgehen wird.

4.6. Berechnung der Bestelllieferung

Die Liefermengen von Bestellungen werden basierend auf der "Startzählung" berechnet, die beim Beginn der Bestellung aufgezeichnet wird. Die Startzählung stellt die vorhandene Anzahl von Einheiten (z.B. Likes, Follower, Ansichten) dar, die auf dem Ziel-Link/Beitrag/Benutzer zum Zeitpunkt des Beginns der Bestellverarbeitung beobachtet werden. Der Zielbetrag für die Bestellung ist die Summe dieser Startzählung und der vom Benutzer bestellten Menge. Der Dienst zielt darauf ab, diesen Zielbetrag zu erreichen. Diese Berechnungsmethode gilt unabhängig davon, ob andere Bestellungen für denselben Diensttyp aktiv sind oder anschließend auf demselben Ziel-Link/Beitrag/Benutzer platziert werden. Wenn eine neue Bestellung auf ein Ziel platziert wird, das bereits eine laufende Bestellung hat, basiert die Startzählung der neuen Bestellung auf der beobachteten Menge zum Zeitpunkt, zu dem *sie* mit der Verarbeitung beginnt, die mit der Startzählung der vorherigen Bestellung übereinstimmen oder aufgrund von Schwankungen oder Rückgängen oder weil die vorherige Bestellung noch nicht abgeschlossen wurde, möglicherweise niedriger als der Zielbetrag der vorherigen Bestellung sein kann.

5. Richtlinie für Bestellwiederholungen und Rückerstattungen

5.1. Bestellwiederholungen

Wenn eine Bestellung nicht geliefert wird (markiert als "Canceled") oder nur teilweise geliefert wird (markiert als "Partial"), können Sie eine kostenlose Wiederholung der Bestellung anfordern. Wiederholungen ermöglichen es Ihnen, den Link bei Bedarf zu aktualisieren (z.B. wenn das Konto auf privat gesetzt wurde) und versuchen die Lieferung ohne zusätzliche Gebühren erneut. Sie müssen bestätigen, dass der Link korrekt ist, der Inhalt öffentlich zugänglich ist und Sie die Serviceanforderungen befolgt haben, bevor Sie eine Wiederholung anfordern.

5.2. Wiederholungsgrenzen

Abhängig vom Bestellwert können Wiederholungsgrenzen gelten. Bestellungen mit niedrigerem Wert können unbegrenzte Wiederholungsversuche haben, während Bestellungen mit höherem Wert eine begrenzte Anzahl von Wiederholungen haben können, bevor sie für eine Rückerstattung in Frage kommen. Die Wiederholungsgrenze soll Ihnen angemessene Möglichkeiten bieten, Lieferprobleme zu lösen und gleichzeitig die Systemeffizienz aufrechtzuerhalten.

5.3. Rückerstattungsanträge

Nach Erschöpfung aller verfügbaren Wiederholungsversuche (falls zutreffend) können Sie eine Rückerstattung für über Kartenzahlung bezahlte Bestellungen beantragen. Rückerstattungen sind nur für den nicht gelieferten Teil Ihrer Bestellung verfügbar, berechnet basierend auf der Gesamtmenge, die über alle Wiederholungsversuche hinweg geliefert wurde. Der Rückerstattungsbetrag ist proportional zur nicht gelieferten Menge im Verhältnis zur ursprünglich gekauften Menge. Rückerstattungsanträge unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch die Verwaltung. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und können 5-10 Werktage dauern, bis sie angezeigt werden.

5.4. Nicht erstattungsfähige Umstände

Rückerstattungen sind unter folgenden Umständen nicht verfügbar: (a) Bestellungen an private, gelöschte oder eingeschränkte Konten/Beiträge/Videos; (b) Bestellungen, bei denen Sie die Serviceanforderungen oder Beschreibung nicht befolgt haben; (c) Bestellungen, bei denen verfügbare Wiederholungen nicht erschöpft wurden; (d) erfolgreich abgeschlossene Bestellungen; (e) Benutzerfehler bei der Angabe falscher Links oder Informationen.

5.5. Streitigkeiten und Rückbuchungen

Sie müssen unser Rückerstattungsanforderungssystem verwenden, bevor Sie einen Streitfall oder eine Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Das Einreichen nicht autorisierter Streitfälle oder Rückbuchungen ohne vorherigen Versuch, das Problem über unser Support-System zu lösen, kann zur sofortigen Kündigung Ihres Kontos und dauerhaftem Ausschluss von unseren Diensten führen.

5.6. Stornierungen von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und die Bearbeitung begonnen hat, kann sie nicht storniert werden. Wenn die Bestellung jedoch nicht geliefert wird oder nur teilweise geliefert wird, können Sie das Wiederholungssystem verwenden oder eine Rückerstattung wie oben beschrieben beantragen.

6. Datenschutz

6.1. Persönliche Informationen

Wir sind bestrebt, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und deren Vertraulichkeit zu gewährleisten. Für weitere Details verweisen wir Sie bitte auf unsere vollständige Datenschutzerklärung.

Rechtliche Informationen

Firmenname: SMM-World ApS
Handelsregisternummer (CVR): 41496843
Adresse: Guldblommevej 10, 4. th, 2750 Ballerup